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常見(jiàn)問(wèn)題
問(wèn)：所售商品都是正品行貨嗎,？有售后保修嗎,？
答：我公司嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策,，針對(duì)所售商品履行保修,、換貨和退貨的義務(wù),。
問(wèn)：下單多久后可以發(fā)貨,？
答：您可以立即下單,，通常情況下24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,。如果產(chǎn)品在無(wú)貨或備貨期，銷售會(huì)及時(shí)與您取得聯(lián)系,，告知發(fā)貨時(shí)間,。
問(wèn)：下單后，我能做什么,？
答：如果您使用在線支付方式,，請(qǐng)盡快完成付款。確認(rèn)付款后,，我們將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨,，并將發(fā)貨單號(hào)通知到您,。
如果選擇自提，您可以進(jìn)入“會(huì)員中心”,，在“訂單列表”中找到您的訂單,，找到您的訂單，隨時(shí)查看訂單處理狀態(tài) ,。
在您成功購(gòu)物后,，您還可以發(fā)表商品評(píng)價(jià)，和其他用戶分享商品使用心得,。
問(wèn)：為什么我無(wú)法登陸會(huì)員中心,？
答：請(qǐng)檢查您的用戶名、密碼是否正確,，并確認(rèn)您的瀏覽器是否支持COOKIE,。
問(wèn)：我購(gòu)買的產(chǎn)品如何保修？
答：我公司銷售的商品都為合格正品,，以產(chǎn)品說(shuō)明中的保修承諾或保修卡上的保修條款為準(zhǔn),。
問(wèn)：訂單得到確認(rèn)后我該做什么？
答：按照訂單所提示的實(shí)際應(yīng)匯款金額,，辦理支付匯款,，匯款成功后，登陸“會(huì)員中心”查看您的訂單,，在訂單中的“匯款備注”中輸入您的相關(guān)匯款信息(例如：匯入行,、匯入我司銀行賬號(hào)的實(shí)際金額、匯款日期和匯入賬號(hào),、訂單號(hào)等）,，等待我司財(cái)務(wù)人員確認(rèn)匯款。
問(wèn)：匯款確認(rèn)后多久能夠?qū)⒇浳锇l(fā)出,？
答：正常情況下在工作日24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,。
問(wèn)：非商品自身質(zhì)量問(wèn)題是否可以退換貨？
答：部分商品在不影響二次銷售的情況下,，加收一定的包裝整理手續(xù)費(fèi),，是可以辦理退換貨的，詳情請(qǐng)查看“退換貨政策,?！?nbsp;
問(wèn)：在哪進(jìn)行在線支付？
答：在春妙網(wǎng)首頁(yè)的“會(huì)員登錄”中輸入用戶名和密碼進(jìn)行登陸,，登陸后點(diǎn)擊“我的訂單”,，進(jìn)入后點(diǎn)擊左側(cè)的“網(wǎng)銀支付”，點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以進(jìn)行在線支付了,。
問(wèn)：商城的工作時(shí)間,？
答：客服中心受理熱線電話及訂單處理時(shí)間為周一至周日9：00—18：00,；
自提接待時(shí)間為周一至周日9：00-22：00。
注：如遇國(guó)家法定節(jié)假日,，則以春妙網(wǎng)發(fā)布的放假時(shí)間為準(zhǔn),。
問(wèn)：如何將退款打回銀行卡？
答：在“會(huì)員中心”提交相關(guān)退款信息或電話聯(lián)系我們400-892-1278,，我們的財(cái)務(wù)人員會(huì)為您處理,。退款周期將以您的貨物是否發(fā)出為準(zhǔn)，如貨物尚未出庫(kù),，退款將于三個(gè)工作日內(nèi)完成,；如貨物已發(fā)出，則需等貨物回送至我司物流中心后為您辦理退款,。
問(wèn)：商品包裝問(wèn)題,？
答：我公司所發(fā)送商品均由專人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我司負(fù)責(zé),，如在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問(wèn)題,，請(qǐng)直接致電我司客服400-892-1278，也可請(qǐng)撥打中繼線021-52923522,，客服人員會(huì)幫您解決,。
問(wèn)：訂單付款后，如果長(zhǎng)時(shí)間未收到貨,，我是否可以申請(qǐng)辦理退款,？
答：由第三方快遞公司負(fù)責(zé)直接送達(dá)的訂單，如中通快遞,，自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)7天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區(qū)域,，由第三方快遞轉(zhuǎn)郵政，如轉(zhuǎn)EMS等,，自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)10天仍未收到貨,，可致電客服中心021-52923522，由客服人員為您申請(qǐng)辦理退款事宜,。
問(wèn)：如果我有問(wèn)題或建議是否可以通過(guò)郵件向你們反饋,？
答：可以。春妙網(wǎng)受理建議或投訴的郵箱是：329617036@qq.com
