?
常見問題
問：所售商品都是正品行貨嗎,？有售后保修嗎,？
答：我公司嚴(yán)格按照國家三包政策,，針對所售商品履行保修,、換貨和退貨的義務(wù),。
問：下單多久后可以發(fā)貨,？
答：您可以立即下單,，通常情況下24小時內(nèi)發(fā)貨,。如果產(chǎn)品在無貨或備貨期，銷售會及時與您取得聯(lián)系,，告知發(fā)貨時間,。
問：下單后，我能做什么,？
答：如果您使用在線支付方式,，請盡快完成付款。確認(rèn)付款后,，我們將會在24小時內(nèi)安排發(fā)貨,，并將發(fā)貨單號通知到您。
如果選擇自提,，您可以進(jìn)入“會員中心”,，在“訂單列表”中找到您的訂單，找到您的訂單，隨時查看訂單處理狀態(tài) ,。
在您成功購物后,，您還可以發(fā)表商品評價(jià)，和其他用戶分享商品使用心得,。
問：為什么我無法登陸會員中心,？
答：請檢查您的用戶名、密碼是否正確,，并確認(rèn)您的瀏覽器是否支持COOKIE,。
問：我購買的產(chǎn)品如何保修？
答：我公司銷售的商品都為合格正品,，以產(chǎn)品說明中的保修承諾或保修卡上的保修條款為準(zhǔn),。
問：訂單得到確認(rèn)后我該做什么？
答：按照訂單所提示的實(shí)際應(yīng)匯款金額,，辦理支付匯款,，匯款成功后，登陸“會員中心”查看您的訂單,，在訂單中的“匯款備注”中輸入您的相關(guān)匯款信息(例如：匯入行,、匯入我司銀行賬號的實(shí)際金額、匯款日期和匯入賬號,、訂單號等）,，等待我司財(cái)務(wù)人員確認(rèn)匯款。
問：匯款確認(rèn)后多久能夠?qū)⒇浳锇l(fā)出,？
答：正常情況下在工作日24小時內(nèi)發(fā)貨,。
問：非商品自身質(zhì)量問題是否可以退換貨？
答：部分商品在不影響二次銷售的情況下,，加收一定的包裝整理手續(xù)費(fèi),，是可以辦理退換貨的，詳情請查看“退換貨政策,?！?nbsp;
問：在哪進(jìn)行在線支付？
答：在春妙網(wǎng)首頁的“會員登錄”中輸入用戶名和密碼進(jìn)行登陸,，登陸后點(diǎn)擊“我的訂單”,，進(jìn)入后點(diǎn)擊左側(cè)的“網(wǎng)銀支付”，點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以進(jìn)行在線支付了,。
問：商城的工作時間,？
答：客服中心受理熱線電話及訂單處理時間為周一至周日9：00—18：00；
自提接待時間為周一至周日9：00-22：00,。
注：如遇國家法定節(jié)假日,，則以春妙網(wǎng)發(fā)布的放假時間為準(zhǔn)。
問：如何將退款打回銀行卡？
答：在“會員中心”提交相關(guān)退款信息或電話聯(lián)系我們400-892-1278,，我們的財(cái)務(wù)人員會為您處理,。退款周期將以您的貨物是否發(fā)出為準(zhǔn)，如貨物尚未出庫,，退款將于三個工作日內(nèi)完成,；如貨物已發(fā)出，則需等貨物回送至我司物流中心后為您辦理退款,。
問：商品包裝問題,？
答：我公司所發(fā)送商品均由專人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我司負(fù)責(zé),，如在收到商品時發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問題,，請直接致電我司客服400-892-1278，也可請撥打中繼線021-52923522,，客服人員會幫您解決,。
問：訂單付款后，如果長時間未收到貨,，我是否可以申請辦理退款,？
答：由第三方快遞公司負(fù)責(zé)直接送達(dá)的訂單，如中通快遞,，自發(fā)貨時間算起超過7天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區(qū)域，由第三方快遞轉(zhuǎn)郵政,，如轉(zhuǎn)EMS等,，自發(fā)貨時間算起超過10天仍未收到貨，可致電客服中心021-52923522,，由客服人員為您申請辦理退款事宜,。
問：如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？
答：可以,。春妙網(wǎng)受理建議或投訴的郵箱是：[email protected]
