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愛爾泰醫(yī)療升級用戶服務(wù)體驗 打造醫(yī)療器械售后“天花板”
時間：2024-06-05 09:35:11
近年來，隨著國人生活水平的提高和醫(yī)療保健意識的增強(qiáng),，醫(yī)療器械行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇,。特別是在老齡化社會的背景下，公眾對高質(zhì)量醫(yī)療器械的需求日益增加,，為醫(yī)療器械行業(yè)帶來了巨大的市場需求,。數(shù)據(jù)顯示，目前中國醫(yī)療器械市場規(guī)模已達(dá)1.2萬億元,，被視為未來十年增長最快的領(lǐng)域之一,。
醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展空間巨大，售后服務(wù)成為能否勝出關(guān)鍵
面對龐大的行業(yè)藍(lán)海,，醫(yī)療器械領(lǐng)域吸引了眾多資本和創(chuàng)業(yè)者的目光,，大量資本的涌入,，讓醫(yī)療器械行業(yè)得到跨越式發(fā)展,。后疫情時代，人們對呼吸健康尤為重視,，醫(yī)療器械中制氧設(shè)備這一細(xì)分領(lǐng)域也蓬勃發(fā)展起來,。以愛爾泰醫(yī)療為代表的國產(chǎn)制氧設(shè)備的品質(zhì)與進(jìn)口產(chǎn)品的差距逐漸縮小，甚至部分核心技術(shù)已經(jīng)達(dá)到國際先進(jìn)水平,，獲得消費市場的認(rèn)可的同時也面臨諸多挑戰(zhàn),。一方面醫(yī)療器械的巨大增長空間，讓整個行業(yè)競爭趨于白熱化,；另一方面,，消費者購物趨向于理性和情緒體驗。因此誰能給消費者提供更高的情緒價值,，誰就能從行業(yè)中勝出,。
在這樣的市場環(huán)境下，能否提供超越客戶期待的售后服務(wù),，成為醫(yī)療器械企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵,。鑒于醫(yī)療器械的專業(yè)性和復(fù)雜性，一個高效,、及時的售后服務(wù)體系直接關(guān)乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。然而，長期以來,，行業(yè)普遍存在售后服務(wù)薄弱的問題,，諸如反饋處理緩慢、維修服務(wù)缺失,、配件供應(yīng)不足等,，這些都嚴(yán)重影響了消費者的購買體驗。愛爾泰醫(yī)療則在這一環(huán)節(jié)上展現(xiàn)出了行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢，憑借其快速響應(yīng)和細(xì)致入微的售后服務(wù),，成功構(gòu)建了客戶情感鏈接的橋梁,。
“五心四度一宗旨”，愛爾泰醫(yī)療打造售后服務(wù)“天花板”
有溫度的售后服務(wù)是優(yōu)秀品牌的標(biāo)配,。作為與健康密切關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品,，家用醫(yī)療器械做好售后服務(wù)的關(guān)鍵，是提供超出消費者預(yù)期的服務(wù)以及快速便捷的反饋渠道,。
為此愛爾泰醫(yī)療打造的“五心四度一宗旨”的服務(wù)準(zhǔn)則,，用戶在購買愛爾泰醫(yī)療產(chǎn)品時，無論咨詢,、維修還是投訴,、反饋，服務(wù)人員都會用心傾聽,，并給出切實有效的解決方案,。同時，愛爾泰醫(yī)療還在北京,、廣東,、山東、重慶等全國主要省份城市設(shè)有服務(wù)中心,，覆蓋全國四十多座城市,，為用戶提供及時周到的標(biāo)準(zhǔn)化上門服務(wù)，提升用戶消費體驗和生活品質(zhì),。
除此之外,，針對傳統(tǒng)服務(wù)模式中響應(yīng)不及時、溝通不便捷,、服務(wù)不專業(yè)等問題,，愛爾泰醫(yī)療積極通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐一破解。在數(shù)字化服務(wù)模式下,，愛爾泰醫(yī)療構(gòu)建起嚴(yán)格的響應(yīng),、監(jiān)督、維護(hù)服務(wù)體系,，打造多元化智能服務(wù),。用戶可以通過微信小程序、400電話等渠道在線下單,，實現(xiàn)雙向?qū)崟r溝通,。基于售后反饋模式創(chuàng)新和極致的服務(wù)體驗,，愛爾泰醫(yī)療已經(jīng)成為醫(yī)療器械服務(wù)行業(yè)名副其實的“領(lǐng)跑者”,。
十余年來，愛爾泰醫(yī)療24小時服務(wù)熱線時時在位、風(fēng)雨無阻,，為消費者提供售前售后,、產(chǎn)品咨詢、物流配送等服務(wù),，累計售后服務(wù)累計9842次,，售后服務(wù)好評率達(dá)99.8%，受到用戶一致好評,。未來,，愛爾泰醫(yī)療將繼續(xù)堅持以用戶為中心，以技術(shù)破局,，以服務(wù)贏心,，深耕醫(yī)療行業(yè)，不斷推動產(chǎn)品和服務(wù)升級,，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，為用戶提供更全面、更便捷的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù),。
來源：大眾網(wǎng)
（來源：財商資訊）
醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展空間巨大，售后服務(wù)成為能否勝出關(guān)鍵
面對龐大的行業(yè)藍(lán)海,，醫(yī)療器械領(lǐng)域吸引了眾多資本和創(chuàng)業(yè)者的目光,，大量資本的涌入,，讓醫(yī)療器械行業(yè)得到跨越式發(fā)展,。后疫情時代，人們對呼吸健康尤為重視,，醫(yī)療器械中制氧設(shè)備這一細(xì)分領(lǐng)域也蓬勃發(fā)展起來,。以愛爾泰醫(yī)療為代表的國產(chǎn)制氧設(shè)備的品質(zhì)與進(jìn)口產(chǎn)品的差距逐漸縮小，甚至部分核心技術(shù)已經(jīng)達(dá)到國際先進(jìn)水平,，獲得消費市場的認(rèn)可的同時也面臨諸多挑戰(zhàn),。一方面醫(yī)療器械的巨大增長空間，讓整個行業(yè)競爭趨于白熱化,；另一方面,，消費者購物趨向于理性和情緒體驗。因此誰能給消費者提供更高的情緒價值,，誰就能從行業(yè)中勝出,。
在這樣的市場環(huán)境下，能否提供超越客戶期待的售后服務(wù),，成為醫(yī)療器械企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵,。鑒于醫(yī)療器械的專業(yè)性和復(fù)雜性，一個高效,、及時的售后服務(wù)體系直接關(guān)乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。然而，長期以來,，行業(yè)普遍存在售后服務(wù)薄弱的問題,，諸如反饋處理緩慢、維修服務(wù)缺失,、配件供應(yīng)不足等,，這些都嚴(yán)重影響了消費者的購買體驗。愛爾泰醫(yī)療則在這一環(huán)節(jié)上展現(xiàn)出了行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢，憑借其快速響應(yīng)和細(xì)致入微的售后服務(wù),，成功構(gòu)建了客戶情感鏈接的橋梁,。
“五心四度一宗旨”，愛爾泰醫(yī)療打造售后服務(wù)“天花板”
有溫度的售后服務(wù)是優(yōu)秀品牌的標(biāo)配,。作為與健康密切關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品,，家用醫(yī)療器械做好售后服務(wù)的關(guān)鍵，是提供超出消費者預(yù)期的服務(wù)以及快速便捷的反饋渠道,。
為此愛爾泰醫(yī)療打造的“五心四度一宗旨”的服務(wù)準(zhǔn)則,，用戶在購買愛爾泰醫(yī)療產(chǎn)品時，無論咨詢,、維修還是投訴,、反饋，服務(wù)人員都會用心傾聽,，并給出切實有效的解決方案,。同時，愛爾泰醫(yī)療還在北京,、廣東,、山東、重慶等全國主要省份城市設(shè)有服務(wù)中心,，覆蓋全國四十多座城市,，為用戶提供及時周到的標(biāo)準(zhǔn)化上門服務(wù)，提升用戶消費體驗和生活品質(zhì),。
除此之外,，針對傳統(tǒng)服務(wù)模式中響應(yīng)不及時、溝通不便捷,、服務(wù)不專業(yè)等問題,，愛爾泰醫(yī)療積極通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐一破解。在數(shù)字化服務(wù)模式下,，愛爾泰醫(yī)療構(gòu)建起嚴(yán)格的響應(yīng),、監(jiān)督、維護(hù)服務(wù)體系,，打造多元化智能服務(wù),。用戶可以通過微信小程序、400電話等渠道在線下單,，實現(xiàn)雙向?qū)崟r溝通,。基于售后反饋模式創(chuàng)新和極致的服務(wù)體驗,，愛爾泰醫(yī)療已經(jīng)成為醫(yī)療器械服務(wù)行業(yè)名副其實的“領(lǐng)跑者”,。
十余年來，愛爾泰醫(yī)療24小時服務(wù)熱線時時在位、風(fēng)雨無阻,，為消費者提供售前售后,、產(chǎn)品咨詢、物流配送等服務(wù),，累計售后服務(wù)累計9842次,，售后服務(wù)好評率達(dá)99.8%，受到用戶一致好評,。未來,，愛爾泰醫(yī)療將繼續(xù)堅持以用戶為中心，以技術(shù)破局,，以服務(wù)贏心,，深耕醫(yī)療行業(yè)，不斷推動產(chǎn)品和服務(wù)升級,，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，為用戶提供更全面、更便捷的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù),。
來源：大眾網(wǎng)
（來源：財商資訊）
